Librabet procedure sicure di accesso all'area personale

Accesso area personale

Protezione del conto: autenticazione a due fattori (2FA)

L'attivazione del protocollo di autenticazione a due fattori (2FA) rappresenta lo strumento più efficace per proteggere il saldo di gioco e prevenire accessi non autorizzati al conto personale, anche in caso di compromissione della password.

  1. Autenticazione tramite app Google Authenticator o applicazioni compatibili TOTP.
  2. Codici di verifica temporanei inviati via SMS al numero di telefono registrato.
  3. Notifiche push su dispositivi mobili autorizzati.
  1. Accedere alla sezione "Impostazioni sicurezza" all'interno dell'area personale.
  2. Selezionare l'opzione "Attiva autenticazione a due fattori".
  3. Scegliere il metodo preferito (app di autenticazione o SMS).
  4. Seguire le istruzioni per collegare il dispositivo o il numero di telefono.
  5. Inserire il codice di verifica generato per completare l'attivazione del protocollo 2FA.

Risoluzione problemi: errori comuni durante l'autorizzazione

Le cause tecniche più frequenti e le azioni correttive consigliate:

Errore rilevatoCausa sottostanteAzione consigliata
Password errataCredenziali digitate in modo non corretto o password modificata di recenteVerificare la correttezza delle credenziali o avviare la procedura di reset password
Codice di verifica non ricevutoRitardo nella consegna del messaggio SMS o filtri e-mail attiviControllare la cartella spam, attendere 2-3 minuti o richiedere un nuovo invio del codice
Blocco temporaneo del contoTentativi di accesso multipli falliti o attività sospetta rilevata dal sistemaAttendere 15-30 minuti prima di riprovare o contattare il supporto clienti via chat live
Ciclo continuo di verifica captchaCache del browser non aggiornata o estensioni di blocco attiveSvuotare la cache del browser, disabilitare temporaneamente le estensioni o utilizzare la modalità navigazione in incognito

Verifica del profilo (KYC) durante la registrazione e i prelievi

La piattaforma applica le direttive internazionali antiriciclaggio (AML) e le normative ADM italiane per garantire la massima sicurezza delle transazioni finanziarie. La verifica dell'identità (KYC) viene generalmente richiesta prima della prima richiesta di prelievo o al raggiungimento di soglie cumulative di deposito specifiche, al fine di tutelare sia l'utente che l'integrità del sistema di gioco.

  1. Documento d'identità valido: carta d'identità, patente di guida o passaporto in corso di validità.
  2. Selfie di verifica: fotografia del volto dell'utente accanto al documento d'identità per confermare l'identità fisica.
  3. Prova di residenza: bolletta di utenze domestiche, estratto conto bancario o contratto di affitto datato negli ultimi 90 giorni.
  4. Verifica della proprietà del metodo di pagamento: screenshot del portafoglio elettronico, foto fronte-retro della carta di credito (con numeri centrali oscurati) o estratto conto che mostri il nome del titolare.
  1. Formato file accettato: JPG, PNG o PDF.
  2. Risoluzione minima richiesta: 300 DPI o 1.200 x 900 pixel per garantire la leggibilità dei dati.
  3. Peso massimo del file: 5 MB per singolo documento caricato.
  4. Visibilità completa: tutti i bordi del documento devono essere visibili, senza ritagli o zone sfocate.

FAQ - domande frequenti

È possibile accedere al conto di gioco da più dispositivi contemporaneamente?
Il sistema permette l'accesso da un solo dispositivo attivo per sessione. Se rilevi un accesso da un nuovo dispositivo, la sessione precedente viene automaticamente chiusa per motivi di sicurezza.
Quanto tempo rimane attiva una sessione di gioco prima della disconnessione automatica?
La piattaforma disconnette automaticamente il conto personale dopo 30 minuti di inattività totale. Puoi riattivare la sessione inserendo nuovamente le credenziali di accesso.
Cosa fare se non ricordo l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione?
Contatta immediatamente il supporto clienti tramite chat live o scrivendo a support@librabet.com. Sarà necessario fornire dati di verifica alternativi come il numero di telefono registrato o i dettagli del documento d'identità caricato.
La verifica KYC è obbligatoria per tutti gli utenti?
La verifica dell'identità è richiesta per garantire la conformità alle normative ADM e prevenire attività fraudolente. Viene generalmente attivata prima della prima richiesta di prelievo o al superamento di soglie di deposito definite dalle policy interne della piattaforma.
Posso modificare l'indirizzo e-mail associato al mio conto di gioco?
La modifica dell'indirizzo e-mail primario richiede una procedura di verifica aggiuntiva per motivi di sicurezza. Accedi alla sezione "Impostazioni profilo" nell'area personale e segui le istruzioni per aggiornare i dati di contatto.